Si estás experimentando problemas de rendimiento de la red 3G/4G, prueba las siguientes opciones.
Opción 1: Activar los datos móviles
1. Toque la barra de notificaciones en la pantalla de inicio y luego arrástrela hacia abajo para abrir el panel de notificaciones.
2. Toque el icono Datos móviles.
Opción 2: Reiniciar los APNs
1. Ve a Configuración > Redes e Internet > Red móvil > Avanzado. Luego seleccione Nombres de Puntos de Acceso.
2. Compruebe que al menos una red, con un nombre similar al de su operador de red, esté activada.
3. Haga clic en el menú de opciones de 3 Puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
4. Selecciona Restablecer como predeterminado en la ventana emergente.
Opción 3: Cambiar el protocolo de la APN
1. Vaya a Configuración > Redes e Internet > Red móvil > Avanzado > Nombres de Puntos de Acceso.
2. Luego seleccione el nombre de su operador de red.
3. En la siguiente pantalla, desplácese hacia abajo hasta el Protocolo APN.
4. Toque el Protocolo APN, y luego cámbielo a IPv4/IPv6 en la ventana emergente.
Opción 4: Establecer un nuevo punto de acceso o editar el existente
1. Vaya a Ajustes > Redes e Internet > Red móvil > Seleccionar SIM > Avanzado > Nombres de puntos de acceso.
2. Seleccione el símbolo «+» para añadir un nuevo punto de acceso.
3. En la siguiente pantalla, desplácese hasta el protocolo APN.
4. Pulse el protocolo APN y cámbielo a IPv4/IPv6 en la ventana emergente.