Si su dispositivo ha estado teniendo problemas de desempeño de la red 3G/4G, pruebe las siguientes opciones.
Opción 1: Activar los datos móviles
1. Toque la barra de notificaciones en la pantalla de inicio y arrástrela hacia abajo para abrir el panel de notificaciones.
2. Toque el icono de Datos móviles.
Opción 2: Reiniciar los APNs
1. Vaya a Configuración/Ajustes > Internet y redes > Red móvil > Avanzado. A continuación, seleccione Nombres de Puntos de Acceso.
2. Compruebe que al menos una red, cuyo nombre sea similar al de su operador de red, esté activada.
3. Haga clic en el menú de opciones de 3 Puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
4. Seleccione Restablecer valores por defecto en la ventana emergente.
Opción 3: Cambiar el protocolo APN
1. Vaya a Configuración/Ajustes > Internet y redes > Red móvil > Avanzado > Nombres de Puntos de Acceso.
2. A continuación, seleccione el nombre de su operador de red.
3. En la siguiente pantalla, desplácese hasta el Protocolo APN.
4. Toque Protocolo APN y, a continuación, cámbielo a IPv4/IPv6 en la ventana emergente.
Opción 4: Establecer un nuevo punto de acceso o editar el existente
1. Vaya a Configuración/Ajustes > Internet y redes > Red móvil > Seleccionar SIM > Avanzado > Nombres de puntos de acceso.
2. Selecciona el "+" para añadir un nuevo punto de acceso.
3. En la siguiente pantalla, desplázate hasta el protocolo APN.
4. Pulse el protocolo APN y cámbielo a IPv4/IPv6 en la ventana emergente.