Algunas aplicaciones que se descargan pueden causar problemas con el teléfono. Pruebe los siguientes pasos si su teléfono tiene alguno de estos problemas: Se reinicia, se congela, se bloquea o va lento. Después de entrar en el modo seguro, utilice su teléfono normalmente y compruebe si el problema desaparece. Si lo hace, es probable que una aplicación esté causando el problema.
Cómo entrar en modo seguro
1. Presione la tecla de encendido durante unos segundos.
2. Mantenga presionada la tecla de encendido hasta que aparezca Reiniciar en modo seguro.
3. Seleccione Ok.
4. El dispositivo se reiniciará en modo seguro.
Cómo salir del modo seguro
1. Presione la tecla de encendido durante unos segundos.
2. Presione el botón de Reinicio.
3. El dispositivo se reiniciará normalmente.