Si tiene algún problema con su dispositivo, podemos ofrecerle las siguientes opciones:
- Contactar con el servicio de atención al cliente para intentar solucionar el problema a distancia.
- Solicitar la recogida y reparación gratuita* si es necesario, el servicio de atención al cliente organizará la recogida.
Te recomendamos que utilices un empaque protector, como un sobre acolchado, cuando lo envíes a reparar. Introduzca en el paquete una copia del comprobante de compra. Antes de enviar tu dispositivo a reparar, recuerda hacer una copia de seguridad de tus datos. Su dispositivo será reparado o sustituido en un plazo medio de 5 días laborables a partir de la recepción del dispositivo en el Centro de Servicio.
Nota*: La recogida y reparación gratuitas están disponibles cuando un dispositivo tiene una garantía válida. Para los dispositivos que hayan caducado, le haremos un presupuesto de los gastos de reparación y entrega.