Algunas aplicaciones descargadas pueden causar problemas en su teléfono. Pruebe los siguientes pasos si su teléfono tiene alguno de estos problemas: Se reinicia, se congela, se bloquea o se vuelve lento. Después de entrar en el modo seguro, utilice su equipo normalmente y compruebe si el problema desaparece. Si lo hace, es probable que una aplicación esté causando el problema.
Cómo Acceder al Modo Seguro
1. Presione la Tecla de encendido durante unos segundos.
2. Mantenga presionada la tecla de encendido hasta que aparezca Reiniciar en modo seguro.
3. Seleccione Ok.
4. El dispositivo se reiniciará en Modo seguro.
Cómo Salir del Modo Seguro
1. Presione la Tecla de encendido durante unos segundos.
2. Pulse el botón de Reinicio.
3. El dispositivo se reiniciará normalmente.
Nota: Si el problema no continúa en modo seguro, entonces, primero intente identificar las aplicaciones problemáticas aquí.
Si no se puede encontrar ninguna aplicación problemática, entonces haga una copia de seguridad y reinicie su teléfono. Los pasos para hacer esto se pueden encontrar aquí.